Privacy Policy

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti del servizio ArtigianoDOC, disponibile su artigianodoc.it, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Email di contatto: info@artigianodoc.it.

2. Dati trattati

• Dati di registrazione e account: email, password (in forma cifrata), nome e dati dell'azienda inseriti in onboarding.
• Dati inseriti nel gestionale: anagrafiche clienti, indirizzi di cantiere, richieste, preventivi, ordini e relativi documenti. Questi dati sono inseriti dall'utente e riferiti a soggetti terzi (i suoi clienti).
• Dati del modulo contatti: nome, email, telefono facoltativo e messaggio.
• Dati tecnici e statistici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, raccolti solo previo consenso tramite Google Analytics.

3. Finalità e basi giuridiche

• Erogazione del servizio, creazione dell'account e gestione dei documenti — esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Invio di email di servizio (conferma registrazione, recupero password, invio preventivi al cliente finale) — esecuzione del contratto.
• Risposta alle richieste inviate dal modulo contatti — legittimo interesse e richiesta dell'interessato (art. 6.1.f).
• Statistiche di utilizzo del sito — consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento.
• Adempimenti fiscali e contabili in caso di abbonamento a pagamento — obbligo legale (art. 6.1.c).

4. Ruolo dell'utente professionista

Per i dati dei propri clienti inseriti nel gestionale, l'utente agisce come titolare autonomo del trattamento; ArtigianoDOC opera come responsabile del trattamento limitatamente all'hosting e alle funzioni della piattaforma, secondo istruzioni dell'utente e senza utilizzare quei dati per finalità proprie.

5. Destinatari e fornitori

I dati sono ospitati su infrastrutture cloud in Unione Europea e trattati da fornitori nominati responsabili: piattaforma di hosting e database, servizio di invio email transazionali, servizio di statistiche (solo con consenso). Non vendiamo né cediamo dati a terzi per finalità di marketing.

6. Trasferimenti extra UE

Alcuni fornitori (es. Google Analytics) possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di clausole contrattuali standard della Commissione europea e di misure supplementari, come l'anonimizzazione dell'indirizzo IP.

7. Conservazione

• Dati dell'account e contenuti: per la durata del rapporto e fino a 12 mesi dalla cancellazione dell'account.
• Messaggi dal modulo contatti: massimo 24 mesi.
• Documenti con rilevanza fiscale: 10 anni, come da normativa.
• Dati statistici: massimo 14 mesi.

8. Diritti dell'interessato

Puoi esercitare in ogni momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, oltre alla revoca del consenso, scrivendo a info@artigianodoc.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Sicurezza

Gli accessi sono protetti da autenticazione e da regole di isolamento a livello di database: ogni account può accedere esclusivamente ai propri dati. Le comunicazioni avvengono in HTTPS.

10. Accesso assistenza in sola lettura e Registro accessi

Il personale autorizzato di ArtigianoDOC può accedere, in casi di assistenza tecnica e su richiesta dell'utente, ai dati dell'organizzazione in modalità di sola lettura. Questo accesso ha esclusivamente la finalità di diagnosticare e risolvere problemi relativi al funzionamento del servizio.

• L'accesso avviene sempre in sola lettura: non vengono modificati, eliminati o inseriti dati (clienti, preventivi, ordini, impostazioni o altri contenuti).
• Ogni consultazione è registrata in un Registro accessi assistenza, che include: identificativo dell'operatore, data e ora dell'accesso, organizzazione consultata e motivazione dell'intervento.
• Il registro è conservato per 24 mesi ed è accessibile solo al personale autorizzato, al fine di garantire tracciabilità e sicurezza.
• L'utente può richiedere informazioni sugli accessi di assistenza relativi alla propria organizzazione scrivendo a info@artigianodoc.it.

11. Cookie

Per l'uso di cookie e tecnologie simili consulta la Cookie Policy.